北京新世纪饭店-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-10-01
来到这个酒店我突然明白了为什么影视作品里总有人喜欢住那些复古酒店，真的是童年的纸飞机又飞回了我手里。酒店风格让我想起了我第一次来动物园的年代，那个时代的房间布局和装修彷佛穿越时间来到了2025年，那时的记忆似乎也随之而来，真是最快乐的时光。现在绝大部分酒店都是现代的装修，紧凑的房间布局，丰富的装饰设计，反而让新世纪这种上世纪风格的酒店给人一种久违了的宽松感觉。在这里感谢一下前台的小韩主动帮我们升级了套房。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店！非常开心的得知您此次出行有了一个美好的入住体验，北京新世纪饭店致力于为每位宾客提供舒适温馨的入住感受。您对我们的肯定，给予了我们极大的动力，我们将不断地保持并继续提高服务水平，期待可以为您提供更优质的服务，祝您一切顺利！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
北京新世纪饭店地理位置优越交通便利服务一流设施完善酒店淋浴水势充足房间空调低档无噪音房间无异味餐厅饮食丰盛入住后升级了客房长达半个月入住期间得到了客房部服务员：田莹张洪军的热情关照房间清扫乾净整洁同时礼宾部外卖接单到店后迅速由机器人送达房间不耽误机器人繁忙时礼宾小哥亲自送机器人来回于客房与大堂也成为了一道风景在此深表谢意期待下次相遇
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店，并将您的入住体验与我们分享。我们会不断完善每一个细节，旨在为每一位客人提供完美的入住感受。希望下次得到您的满分点评，期待您的再次光临。祝您生活愉快！身体健康！
Guest（商务旅客） 2025-10-01
预订前看评价説，这家酒店服务特别好，很贴心，但是实际上我们入住的时候是完全没有感受到的。第一，我们到酒店的时间已经是大概晚上11点了，只有一个人空着，可以给我们办入住，然后我们这边是订的两间房但是他们的系统上只有一间房，等了很久，他们去核对，他们看了携程的订单还是要等。等就等呗，然后前台的小姑娘居然説让我们一个人在他这办，另外一间去别的地方办，但是别的地方，其他的前台也都在忙实属无奈。所以我们真的没有感受到服务的热情和贴心，只是感觉到他们非常的懒散，并且服务不够变通。这是第一个问题。第二个问题，我认为是最致命的，这是一家五星级酒店，这家酒店的空调无法正常使用的，没有冷风，也没有暖风。我入住当天，北京温度大概有20多度，房间里还是有一定的闷热的，空调不制冷，打前台电话现在告诉我们是不制冷的，那我问他有没有电扇或者空调扇，可以让我们降个温，他们説没有。紧接着第二天就大降温，晚上的温度仅仅只有5度，真的是能感觉到寒冷的，然后我们依然联系了前台，来告诉我们，房间里是空调不制暖的，只能这样。我住一家酒店，我都不能自己把它调整到我舒服的温度，哪怕是再便宜的快捷酒店，这个我们也是可以自己控制的吧？这样一个五星的高星酒店，居然连最基础的服务都无法达到。最近北京天气降温的厉害，并且还没有送暖，我觉得其实在长者和孩子出行的家庭，一定要考虑一下能否接受。第三个问题整个房间的设施真的非常老旧，淋浴间的门做与不做没什么用，都是在往外淌水的，房间的下水不通的。总体来讲感受非常不好，距离地铁站也要走个十几分钟，非常不方便。房间内的冰箱声音特别大，那种很老旧的冰箱，一旦制冷，晚上你睡觉的时候，那个嗡嗡的声音真的是受不了。另外酒水吧的价格离谱。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店。对于此次入住给您带来的不愉快体验，谨代表酒店全体员工向您致以最诚挚的歉意！您反馈的问题我们已第一时间展开彻查，并进行严肃整改，恳请您给予我们解释与改进的机会。关于入住办理混乱问题，当晚值班人员未及时协调多部门联动，导致您长时间等待，甚至提出不合理解决方案，这是我们培训与应急机制的缺失。我们已对相关人员进行专项培训，并以此为契机优化预订系统核查流程，以确保后续入住环节高效流畅。同时，将设立夜间值班经理岗位，随时处理突发问题。空调系统故障给您的入住带来极大困扰，我们深感愧疚。经排查，因饭店在本周末正在对中央空调设备进行换季调试，从本周一已开始提供冬季供热，并确保房间温度始终适宜。房间设施陈旧、下水不畅等问题，我们已启动地面石材翻新计划，将在年内完成部分客房的修缮。您提到的冰箱噪音问题，我们正在陆续为受影响房间更换静音冰箱，酒水吧价格也将重新评估调整，力求更符合市场定位。为表歉意，我们将为您提供一张免费升级套房券，期待能有机会弥补此次遗憾。若您愿意再次光临，可随时联系我，再次感谢您的直言不讳，您的反馈是我们改进的动力。我们定当痛定思痛，全面提升服务品质，杜绝此类问题再次发生。祝您生活愉快！身体健康！
Guest（独自旅游） 2025-10-01
为了看首体小柯演唱会选的这家酒店，酒店方便停车且步行不到10分钟就能到首体，地理位置绝佳。第二天一早去动物园看萌兰也非常方便。酒店虽然有些年头，但服务和衞生还是很好的。特别是前台的罗经理服务热情周到，还给升级了房间，非常感谢。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店！我店临近西二环大型交通枢纽西直门桥，地铁4号线、9号线和6号线都可直达，我们地处西二三环之间，属于西直门展览馆商圈，是连接金融街和中关村的要塞地带。首都体育馆、天文馆、北京展览馆、动物园都近在咫尺。希望您下次能够得到您的满分点评，期待您的再次光临！祝您生活愉快！身体健康！
Guest（Couple） 2025-09-01
I stayed at New Century last year and really liked this hotel. So I wanted to stay here again with my husband this year. The front desk lady was super nice to give us an upgraded room which is much bigger than the one I booked without additional cost. Unfortunately we had to checkout a day earlier than originally planned to fly to Hong Kong before another typhoon. We both love New Century and will definitely come back again here in the future. It'd be likely to choose New Century for an extended stay if possible.
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店！非常开心的得知您此次出行有了一个美好的入住体验，北京新世纪饭店致力于为每位宾客提供舒适温馨的入住感受。您对我们的肯定，给予了我们极大的动力，我们将不断地保持并继续提高服务水平，期待可以为您提供更优质的服务，祝您一切顺利！
Guest（Business traveler） 2025-09-01
I have stayed here on numerous occasions and the experience has never been less than extraordinary. Thank you for all the staff who made my stay in Beijing extra special and thank you to Ayla Jiang at the receptionist who has been very accommodating.
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店！非常开心的得知您此次出行有了一个美好的入住体验，北京新世纪饭店致力于为每位宾客提供舒适温馨的入住感受。您对我们热情服务的肯定，给予了我们极大的动力，我们将不断地保持并继续提高服务水平，期待可以为您提供更优质的服务，祝您一切顺利！
Guest（Solo traveler） 2025-05-01
Booked this hotel because it is just opposite the capital sports stadium where a game I attended to is held.
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店，并将您的入住体验与我们分享。我们会不断完善每一个细节，旨在为每一位客人提供完美的入住感受。希望下次得到您的满分点评，期待您的再次光临。祝您生活愉快！身体健康！
会员1979（商务出差） 2020-05-28
非常不错的选择。
会员3131（独自旅行） 2020-05-21
房间装修的一搬，服务可以
会员7046（商务出差） 2020-04-21
经常住，没的说，一切都不错

北京新世纪饭店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

Guest（商务旅客） 2025-10-01

Guest（独自旅游） 2025-10-01

Guest（Couple） 2025-09-01

Guest（Business traveler） 2025-09-01

Guest（Solo traveler） 2025-05-01

会员1979（商务出差） 2020-05-28

会员3131（独自旅行） 2020-05-21

会员7046（商务出差） 2020-04-21

客户评价由实住客人提供的真实点评