北京新世纪饭店-住客评论

Guest（Couple） 2026-01-01
Smoking indoors issue adjacent but complained and they eventually upgraded me to a quiet executive suite, good service!
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店，并将您的入住体验与我们分享。您的意见是对酒店的忠言，让我们认识到自身存在的问题，促进我们不断的提高。我们会不断完善每一个细节，旨在为每一位客人提供完美的入住感受。期待您的再次光临。祝您生活愉快！身体健康！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
房间整洁，衞生好，设施完善、周边环境好，交通便捷，餐饮店方便。前台经理小许，小阚服务热情周到．服务员马超，高玉洪，韩雪服务热情，房间服务及时周到。
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
非常满意的入住体验！本来对老饭店设施没报太大希望，但因为地理位置好，地铁出行方便，所以还是订了入住，没想到非常满意。衞生情况：整体非常乾净，虽然设施老式但维护非常好，很乾净。房内：屋子非常大，我们订了东南方向的房间，早晨起来有太阳，特别舒服。客房服务：周到细心，有任何需要电话一键按客房服务，説出要求，很快就解决，非常感谢。前台服务：前台的小姐姐们服务热情又细心周到，感谢前台高姐姐和韩姐姐的热情接待，有任何问题都能第一时间解决，太棒了！总结：宾馆位置好，相比较周边几家宾馆，这里房间大，设施齐全，用餐环境好，入住体验非常棒！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店并对我们的肯定！您的好评是我们最大的动力！北京新世纪饭店就是您出门在外时的家，期待您的再次光临！祝您生活愉快！身体健康！
Guest（Couple） 2025-12-01
Excellent hotel! I stay here every time I visit Beijing. Special thanks to the crews at room service and the help desk for their great service. I’m uploading photos of their name tags so they get the credit—the hotel seems to have an employee reward system based on customer reviews.
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店并对我们做出肯定的评价！我们会一如既往的加强服务品质，提高性价比，致力于给每一位客人都带去宾至如归的感受。我们热诚欢迎您再次光临北京新世纪饭店！祝您生活愉快！
Guest（独自旅游） 2025-12-01
办理入住迅速，房间整洁，响应及时，服务贴心，感谢王丽、李昊轩热忱服务和悉心照顾，14层保洁大姐认真细致
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店并对我们做出肯定的评价！我们会一如既往的加强服务品质，提高性价比，致力于给每一位客人都带去宾至如归的感受。我们热诚欢迎您再次光临北京新世纪饭店！祝您生活愉快！
Guest（商务旅客） 2025-12-01
前台小江和贺主管服务好，知道我是来考试的后，给我免费调了一个更大更安静的房间。如果有其他来酒店旁边写字楼考试的人推荐直接住在这，环境又好，到考试地点仅需步行10分钟。酒店还有送的各种餐饮和服务的代金券可以用
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店并对我们做出肯定的评价！我们会一如既往的加强服务品质，提高性价比，致力于给每一位客人都带去宾至如归的感受。我们热诚欢迎您再次光临北京新世纪饭店！祝您生活愉快！
Guest（Solo traveler） 2025-11-01
The hotel was super convenient for me as I took the test at the Pearson center. The staff are friendly and the stay was comfortable.
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店并对我们的肯定！您的好评是我们最大的动力！北京新世纪饭店就是您出门在外时的家，期待您的再次光临！祝您生活愉快！身体健康！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
目前为止，北京入住非常舒心的酒店了！可比那个友谊宾馆贵宾楼好多了。房间又大，衞生间设备好。真是每次住酒店都要吐槽友谊那个烂地方。首先新世纪靠近动物园的关系，吃的就很多，酒店本身自带的唐宫啊徽菜啊已经很棒了！出行交通也方便，地铁公交都便捷。前台服务很好，主动给了有阳光的房间，赵红雨小姐姐还给我安排了升房，点赞一个！礼宾部的两位工作人员陈鑫陈雷非常尽职尽责，帮我把6箱大闸蟹礼盒送上楼。客房部的服务员高玉洪张艳斌热情周到，不仅安排欢迎小零食，我不小心大姨妈弄脏床单也贴心立马更换了！整体来説，新世纪酒店从地段，到每个环节的工作人员服务都非常可圈可点，体现了酒店的管理水平。入住体验非常流畅和舒适。我表示以后这里作为我的常驻点之一啦！非常推荐大家住这里哦，还比友谊便宜一百多一晚呢，哼不提了
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店！非常开心的得知您此次出行有了一个美好的入住体验，北京新世纪饭店致力于为每位宾客提供舒适温馨的入住感受。您对我们热情服务的肯定，给予了我们极大的动力，我们将不断地保持并继续提高服务水平，期待可以为您提供更优质的服务，祝您一切顺利！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
极不推荐，完全对不起这个价格。设施老旧，热水出水全是浑浊的水，大晚上换了房间，早上起来还是浑浊的水，没法使用热水。早上也换了房间，依然热水浑浊，説明这个热水管道系统有问题。非常狼狈，大晚上和早上拎着行李到处换房间，早餐也没吃上。怀疑这家酒店的热水都有问题，不建议在酒店用餐，非常浑浊。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！看到您的反馈，我们深感愧疚与自责，未能为您提供与五星级标准匹配的设施体验，以及热水管道问题给您带来了如此狼狈的体验，我们万分愧疚！在此向您致以最诚挚的歉意！您提到的问题我们已核查并立即整改：热水管道经全面排查，确认为当晚供热水压力波动冲刷的管道造成的，造成酒店11层部分房间的热水管道末端出现水质浑浊问题。我们已紧急启动热水管道系统全面排查工作，并确认全楼供水水质和管道问题，并对该层的部分管道进行了更换，同时将加紧完成年初制定计划更换的工作，并在总截门区域安装水质过滤净化装置，预计年内完成整改。近期我们将加强对水质进行检查，确保每间客房的热水清澈达标，同时举一反三，将热水系统、衞浴设备等关键设施纳入重点检查范围，确保问题早发现、早解决。若您愿意再给我们一次弥补的机会，下次入住前可直接联系销售部，我们将亲自为您确认房间设施状况并全程跟进您的入住体验，同时为您和随行人员送上我们精美的早餐。再次为给您带来的糟糕体验深深致歉，特别感谢您的监督让我们正视问题、全力改进。期待有机会用实实在在的改变，重新赢得您的信任！祝您生活愉快！身体健康！
Guest（Solo traveler） 2025-10-01
Great location — the hotel is conveniently close to shopping malls and the zoo, making it easy to get around. The room was comfortable, with a good bed and a very nice shower. However, there are a few downsides. The café’s afternoon menu is quite limited, offering only bread and a couple of sweet desserts, and the continental or Western breakfast options are also quite basic. The quality of the CNN channel feed on the TV was very poor. The health center is functional but feels a bit gloomy. Overall, a comfortable stay in a great location, but with room for improvement in food variety and facilities.
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻北京新世纪饭店。我店临近西二环大型交通枢纽西直门桥，地铁4号线、9号线和6号线都可直达，我们地处西二三环之间，属于西直门展览馆商圈，是连接金融街和中关村的要塞地带。首都体育馆、天文馆、北京展览馆、动物园都近在咫尺。期待您再次光临北京新世纪饭店！祝您生活愉快！身体健康！

北京新世纪饭店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Couple） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（独自旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（Solo traveler） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（Solo traveler） 2025-10-01

客户评价由实住客人提供的真实点评